Касовият апарат Tremol ZM е един от най-разпространените в България – особено в по-малки магазини и заведения. Сторно операцията не е сложна, но има няколко специфики. Тук имаш цялата процедура, бутон по бутон.
Кога законът разрешава сторно
Според чл. 31, ал. 4 от Наредба №Н-18 има три случая:
1. Операторска грешка – маркирали сте грешна сума, грешен продукт, грешна група. Имате срок до 7-о число на месеца, следващ месеца на грешката. Ако сте маркирали грешно на 15 март, имате време до 7 април да направите сторно. След това – нямате законова възможност да коригирате през касов апарат.
2. Връщане или рекламация на стока – клиент връща стоката и иска парите си обратно. Сторното се прави в момента на връщане на парите, не преди това.
3. Намаление на данъчната основа – например намалили сте цената след издаване на бона (рядко).
Преди да започнеш – две важни неща
⚠️ Запази оригиналния (грешен) касов бон. Той ще се прикрепи към сторно бона. И двата се пазят минимум 5 години. Ако НАП те провери и нямаш оригинала – сторно операцията изглежда подозрително.
⚠️ Провери касовата наличност. Ако в касата няма достатъчно пари за сумата, която сторнираш, апаратът ще блокира посред операцията. Решението: преди да започнеш, направи "служебно въведена сума" (Х) поне колкото е сумата за сторниране.
Стъпка по стъпка – Tremol ZM
Стъпките са сверени с ръководството на производителя и с инструкциите на сервизите (октомври 2026). Важи и за ZM-KL. Ако дисплеят показва нещо различно — спрете и се обадете на сервиза си.
От оригиналния бон ви трябват: номер на бона, дата, час, сума и група.
При операторска грешка
Само до 7-о число на месеца след месеца на грешката.
- Изберете режим ПРОДАЖБИ
- Въведете парола 0 и натиснете TOTAL — на дисплея 0.00
- Натиснете VD
- Натиснете 1 — операторска грешка
- Натиснете 1 — фискален бон
- Въведете номера на бона и натиснете TOTAL
- Въведете датата — ДДММГГ — и натиснете TOTAL
- Въведете часа, както е на бона, и натиснете TOTAL
- Натиснете TOTAL — номерът на ФП
- Натиснете TOTAL — УНП се пропуска
- При „СТОРНО!“ въведете сумата и натиснете групата, например D1
- Натиснете TOTAL — апаратът отпечатва СТОРНО бон
При връщане на стока и намаление на данъчната основа
Стъпките са същите. На стъпка 4 въведете 2 при връщане или рекламация и 3 при намаление на данъчната основа (при операторска грешка е 1).
При връщане сторното се прави, когато връщате парите на клиента. В касата трябва да има поне сумата на сторното — ако няма, първо въведете служебно сума.
Стъпките за вашата каса може да отпечатате на лист А4 и да ги държите до нея — безплатно, в инструмента за сторно. Там са и протоколът, и регистърът на сторната.
Какво да правиш със сторно бона
- Запази оригинала + сторното заедно – минимум 5 години
- Предай на счетоводството – за корекция на оборота
- При връщане на стока – дай копие на клиента като потвърждение, че парите са върнати
Защо инспекторите от НАП проверяват сторно операциите
Сторното е едно от първите неща, които инспекторите гледат, защото е лесно за фалшифициране – някой може да направи сторно за да "изтрие" продажба и да я скрие от данъци. Затова НАП проверява:
- Дали имате документация за всяко сторно (оригинален бон + сторно бон)
- Дали сторно операцията е направена в законоустановения срок (до 7-о число на следващия месец)
- Дали имате основание – особено при високи суми
- Дали сторно операциите не са непропорционално много спрямо общите продажби
Глобата за неправилно документирано сторно: от 500 до 1 022 EUR в зависимост от ситуацията.
Не искаш да рискуваш при проверка от НАП?
Подгответе бизнеса си с пакет, който съдържа чеклист на всичко, което НАП проверява при касов апарат – заедно с шаблони на документи, инструкции за всякакви ситуации и (при N2/N3) персонализирани материали според вашия конкретен бизнес.
Цени от 35€ за документална готовност, до 1099€ за пълна подготовка за всички 4 институции (НАП, КЗП, Инспекция по труда, Община).
